الهيئة العامة للتأمين الصحى خطوات عملية لتيسير الخدمة وحماية حقوق المنتفعين

تعمل الهيئة العامة للتأمين الصحى بصورة جادة وفعّالة على معالجة عدد من التحديات السابقة ، من خلال وضع حلول عملية تستهدف تحسين مستوى الخدمة ، وتيسير حصول المنتفعين على حقوقهم العلاجية ، والارتقاء بمستوى التعامل مع الجمهور ، خاصة كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة والحالات الحرجة.

وجارٍ العمل على عدد من الملفات أبرزها:

🔹 تيسير تجديد دفتر التأمين الصحى وطلب البرنت
لأصحاب المعاشات ، بالتنسيق مع الهيئة القومية للتأمين
الاجتماعى ، بما يقلل من الإجراءات والمشقة على
المنتفعين.

🔹 معالجة مشكلة نقص الأدوية بعيادات التأمين الصحى ،
بالتنسيق مع هيئة الشراء الموحد ، لضمان استقرار توافر
الأصناف الدوائية ورفع كفاءة الخدمة المقدمة.

🔹 تيسير حصول كبار السن وأصحاب الحالات المرضية
الحرجة والمزمنة على الخدمة؛ حيث يمكن فى الحالات
المستحقة ــ باستثناء عيادة التكرار ــ الاستثناء من
الحجز الإلكتروني من خلال مدير العيادة، وفقًا للحالة
واحتياجاتها.

🔹 التوسع فى خدمة توصيل العلاج إلى المنازل لتشمل
جميع الفروع تباعاً ، بما يخفف عن المرضى وأسرهم
مشقة الانتقال.

🔹 “دراسة” تجديد بطاقات التأمين الصحي وتوصيلها إلى
المنازل ، بما يساهم في تقليل معاناة أصحاب المعاشات
وتيسير حصولهم على الخدمة.

الهدف ليس فقط حل المشكلة ، وإنما إعادة تصميم رحلة المنتفع لتصبح الخدمة أكثر سهولة ، والدواء أكثر توافراً ، والحق العلاجي أقرب إلى صاحبه.