التأمين الصحي الشامل بالإسماعيلية يعزز التنسيق والتكامل مع هيئتي الرعاية الصحية والاعتماد والرقابة لتحسين جودة الخدمات وتيسير حصول المنتفعين عليه

علاء الدين الساوى

في إطار توجيهات الإدارة التنفيذية للهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل، وتعزيزًا للتنسيق والتكامل بين الجهات المعنية بالمنظومة، عُقد الاجتماع التنسيقي الشهري المشترك بمحافظة الإسماعيلية، بمشاركة الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل، والهيئة العامة للرعاية الصحية، والهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية، ومديرية الصحة بالإسماعيلية، وبحضور قيادات الهيئات ومديري الإدارات المعنية، لبحث سبل تحسين جودة الخدمات الصحية، وتيسير حصول المنتفعين على حقوقهم، والتعامل مع التحديات التي تواجههم.

وشارك في الاجتماع الدكتور السيد أحمد عبد الجواد، مدير عام فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل بالإسماعيلية، والدكتورة ريم مصطفى، وكيل وزارة الصحة بالإسماعيلية، والدكتور محمد جبريل، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية، والدكتورة كريستين مؤنس، مدير فرع الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية بالإسماعيلية.

وتناول الاجتماع عددًا من الملفات ذات الأولوية، في مقدمتها تخفيف التكدس بوحدات الرعاية الأولية وتقليل فترات الانتظار، حيث استعرض المشاركون الإجراءات التي نُفذت لفتح بعض الوحدات الصحية وربط عدد من المنتفعين بها، بما يسهم في تخفيف الضغط على الوحدات الأخرى، استجابةً للتحديات التي رُصدت خلال الاجتماع السابق.

كما بحث المشاركون إمكانية تشغيل الفترة المسائية ببعض الوحدات الصحية ذات معدلات التردد المرتفعة، بما يسهم في زيادة الطاقة الاستيعابية وتيسير حصول المواطنين على الخدمات الصحية.

وفيما يتعلق بالتنسيق المالي والإداري، ناقش الاجتماع آليات تسوية المستحقات المالية والموافقات المسبقة بين الهيئتين، والعمل على تبسيط الإجراءات واستكمال المستندات من خلال النظام الإلكتروني، مع تصعيد الملفات التي تتطلب تدخلًا إلى الإدارة العليا، بما يضمن حقوق الأطراف المعنية ويحول دون تعطيل مصالح المنتفعين.

وأكد الدكتور السيد أحمد عبد الجواد، بالتنسيق مع الدكتورة ريم مصطفى، أهمية تكثيف جهود تسجيل المواطنين بمنظومة التأمين الصحي الشامل، من خلال القوافل الطبية والرائدات الريفيات، وبالتعاون مع إدارة العلاقات العامة والاتصال بالفرع، بهدف توعية المواطنين بأهمية التسجيل، والتعريف بالخدمات الطبية التي تتيحها المنظومة، والأعباء المالية التي تتحملها لتوفير الرعاية الصحية للمنتفعين.

كما ناقش الاجتماع أبرز التحديات التي تواجه المنتفعين أثناء حجز الخدمات، مع إيلاء اهتمام خاص بكبار السن، إلى جانب بحث احتياجات المنتفعين من الأدوية. ويجري التنسيق بين الجهات المعنية لوضع آليات عملية للتعامل مع هذه التحديات، والاستجابة لشكاوى المواطنين، والعمل على تحسين مستوى الخدمات المقدمة.

ويأتي الاجتماع في إطار التعاون والتكامل المستمر بين الهيئات الثلاث، وتوحيد الجهود لتحويل ملاحظات المنتفعين وشكاواهم إلى إجراءات عملية تسهم في رفع كفاءة الخدمات الصحية، وتقليل فترات الانتظار، وتيسير حصول المواطنين على الرعاية الصحية ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل بمحافظة الإسماعيلية.